Editor: Ucallix
Versión: 1.0 — Marzo 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el acceso y el uso del servicio Ucallix (en adelante, «el Servicio»), plataforma SaaS de centralita telefónica automatizada por IA para clientes profesionales (B2B). Cualquier acceso al Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGU.
El acceso requiere la creación de una cuenta y, según la opción elegida:
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
El Servicio incluye: recepción telefónica automatizada por inteligencia artificial, gestión de agenda a través de las soluciones de mensajería y gestión de citas profesionales del usuario, transferencia de llamadas a agentes internos, resúmenes post-llamada enviados por email o mensajería corporativa.
El usuario se compromete a: proporcionar información exacta en el registro; no utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las presentes CGU; configurar correctamente los datos de sus agentes y clientes; cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos respecto a sus propios interlocutores.
El editor se compromete a mantener el Servicio en funcionamiento e informar a los usuarios en caso de interrupción planificada. La responsabilidad del editor se limita a los daños directos y está limitada al importe pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses. El editor no será responsable de las interrupciones o fallos de los proveedores técnicos terceros, que son componentes independientes fuera de su control.
El Servicio y todos sus componentes (interfaz, código, contenido, marcas) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. El usuario dispone de una licencia de uso no exclusiva, no transferible, limitada a la duración de su suscripción.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación tiene efecto al final del período en curso.
Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de París.
Responsable del tratamiento: Ucallix
Base legal: Ejecución del contrato (RGPD Art. 6.1.b) — Interés legítimo (Art. 6.1.f)
| Categoría | Finalidad | Conservación |
|---|---|---|
| Email del administrador y nombre de empresa | Gestión de la cuenta SaaS | Duración suscripción + 3 años |
| Transcripciones y resúmenes de llamadas | Historial CRM, notificaciones | 12 meses móviles |
| Números de teléfono de los llamantes | Identificación CRM del cliente | 12 meses móviles |
Al conectar un workspace profesional (mensajería y calendario), accedemos a los siguientes recursos estrictamente dentro de los permisos concedidos durante el consentimiento del administrador:
Estos datos no se almacenan más allá de su procesamiento en tiempo real. El tenant_id se conserva para mantener la conexión al workspace.
Al conectar una cuenta de calendario profesional, utilizamos los siguientes scopes OAuth2:
Los tokens OAuth2 se almacenan cifrados (AES-128 via Fernet) en nuestra base de datos. Nunca se comparten con terceros y se eliminan al cerrar la cuenta.
De conformidad con el RGPD (Reglamento UE 2016/679), dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Contacto: [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Todas las comunicaciones entre los navegadores y nuestros servidores están cifradas mediante TLS 1.2 / TLS 1.3. Las conexiones HTTP se redirigen automáticamente a HTTPS. Nuestra infraestructura Nginx está configurada con suites de cifrado reforzadas (HIGH:!aNULL:!MD5) y caché de sesión TLS. Además, utilizamos una solución de protección de red con origin pulls autenticados: solo esta capa está autorizada a contactar directamente con nuestro servidor de origen, eliminando conexiones directas no protegidas.
secrets.token_urlsafe), válidos solo 1 hora.state firmado con Fernet se incluye en cada solicitud de autorización de workspace profesional, y se verifica en el callback para prevenir ataques CSRF.Las notificaciones recibidas de nuestro proveedor de pago se autentican mediante verificación criptográfica de firma HMAC-SHA256 (SDK oficial del proveedor de pago) antes de cualquier procesamiento. Las notificaciones con firma inválida son rechazadas con HTTP 400.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) es aplicable a todos los tratamientos realizados por Ucallix. Las medidas que se describen a continuación corresponden a los seis principios fundamentales del reglamento.
| Principio RGPD | Medida aplicada |
|---|---|
| Licitud, lealtad y transparencia Art. 5.1.a |
Dos bases legales identificadas: ejecución del contrato (Art. 6.1.b) e interés legítimo (Art. 6.1.f). Política de privacidad pública, accesible desde todas las páginas. Consentimiento explícito en el registro. |
| Limitación de la finalidad Art. 5.1.b |
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para las finalidades declaradas: gestión de la cuenta, procesamiento de llamadas, gestión de agenda y facturación. Los scopes OAuth de nuestras integraciones profesionales están restringidos al mínimo necesario (calendario, envío de email, alertas de mensajería de equipo). Sin reutilización con fines comerciales o analíticos. |
| Minimización de datos Art. 5.1.c |
Solo se recogen los datos estrictamente necesarios. Sin cookies de terceros, analíticas ni publicitarias. Sin datos de tarjeta bancaria almacenados (delegación PCI-DSS a nuestro proveedor de pago). Los tokens OAuth son revocables en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. |
| Exactitud Art. 5.1.d |
La información de la cuenta (nombre, email, configuración) puede ser actualizada en cualquier momento por el usuario desde la página de Ajustes. La conexión al workspace profesional puede actualizarse o revocarse en cualquier momento. |
| Limitación del plazo de conservación Art. 5.1.e |
Datos de cuenta: conservados durante la duración de la suscripción + 3 años (obligaciones legales y contables). Transcripciones y resúmenes de llamadas: 12 meses móviles. Números de teléfono de los llamantes: 12 meses móviles. Tokens OAuth: eliminados al desconectar el workspace o cerrar la cuenta. |
| Integridad y confidencialidad Art. 5.1.f |
Cifrado en tránsito: TLS 1.2/1.3 con redirección HTTPS forzada. Cifrado en reposo: tokens OAuth2 y claves sensibles cifrados AES-128 (Fernet). Contraseñas hasheadas con bcrypt. Sesiones expiradas tras 3 horas de inactividad. Protección anti-CSRF en flujos OAuth. Rate limiting y protección DDoS mediante nuestra solución de protección de red. |
| Responsabilidad proactiva Art. 5.2 |
Política de privacidad documentada y públicamente accesible. Medidas técnicas y organizativas documentadas (véase la sección Seguridad de los Datos). Transferencias internacionales reguladas por garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo). Para ejercer sus derechos o notificar un incidente: [email protected]. |
Algunos tratamientos implican proveedores establecidos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos). Estas transferencias están reguladas por cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 46 del RGPD, garantizando un nivel de protección equivalente al vigente en la UE.
Dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales, ejercitables en cualquier momento por email a [email protected]:
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Francia: CNIL — www.cnil.fr.
Esta es una traducción informativa. Solo la versión en francés tiene valor jurídico vinculante — consulter la version française.
Versión: 2.0 — 28 de abril de 2026
Las presentes Condiciones Generales del Programa de Socios (en adelante «CGPS») definen las condiciones bajo las cuales cualquier persona física o jurídica (en adelante el «Socio») puede participar en el programa de captación de clientes de Ucallix, percibir comisiones sobre las suscripciones contratadas por los clientes referidos, y acceder al portal en línea para socios. Las presentes CGPS rigen igualmente el modo Integrador, que permite al Socio desplegar la solución bajo su propia marca ante sus clientes profesionales y fijar libremente las condiciones tarifarias.
La adhesión está abierta a toda persona física mayor de edad que actúe en el marco de una actividad profesional, o a toda persona jurídica debidamente constituida. El ejercicio habitual de una actividad de captación de clientes puede implicar, según la legislación aplicable, la inscripción como agente comercial o la titularidad de un estatus profesional compatible. Corresponde al Socio verificar su propia situación al respecto.
La adhesión se formaliza mediante la creación de una cuenta de socio en la plataforma Ucallix y la aceptación sin reservas de las presentes CGPS, materializada mediante el marcado de la casilla correspondiente en el momento del registro. Esta aceptación es sellada con fecha y hora y conservada por Ucallix como prueba.
En el momento del registro, o como máximo antes de cualquier primer pago de comisión, el Socio se compromete a proporcionar la siguiente información completa y exacta:
Cualquier inexactitud en la información proporcionada es responsabilidad exclusiva del Socio y puede resultar en la suspensión de los pagos.
Al crear su cuenta, cada Socio recibe un enlace de referido único. Cualquier prospecto que cree una cuenta Ucallix a través de este enlace queda automáticamente atribuido al Socio en la base de datos de Ucallix.
La atribución es definitiva una vez que el prospecto completa su registro mediante el enlace de referido, independientemente de la fecha de suscripción efectiva a un plan de pago.
Un cliente solo puede ser atribuido a un Socio. En caso de conflicto (uso múltiple de enlaces diferentes), prevalece la primera atribución registrada.
La comisión se fija en el 15 % (quince por ciento) del importe neto efectivamente cobrado por Ucallix por cada período de suscripción de pago del cliente referido, deducidos los reembolsos, disputas o contracargos (chargebacks). La comisión se calcula sobre cada renovación mensual efectivamente cobrada, incluido el primer mes, supeditada a la confirmación del pago por nuestro proveedor de pago.
No se devenga comisión sobre:
La comisión se abona durante toda la vida activa de la suscripción del cliente referido, siempre que el Socio permanezca activo en el programa.
Si el Socio no está sujeto al IVA (sin número de IVA válido), la comisión del 15 % constituye el importe bruto a facturar, sin IVA aplicable.
Si el Socio está sujeto al IVA en Francia (número de IVA intracomunitario francés válido), la comisión del 15 % es un importe sin impuestos. La factura debe incluir el IVA al tipo legal vigente, incrementando así el importe a abonar. Ucallix recuperará este IVA como deducción de IVA soportado.
Si el Socio está establecido en otro Estado miembro de la UE y dispone de un número de IVA intracomunitario válido, se aplica el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme a las normas comunitarias de IVA aplicables. La comisión se abona sin impuestos, sin IVA en la factura. El Socio es el único responsable de declarar y pagar el IVA en su Estado de establecimiento.
No se efectuará ningún pago sin una factura conforme emitida por el Socio. La factura debe incluir como mínimo:
Las comisiones devengadas se resumen mensualmente en el portal del socio. El pago se realiza en un plazo de 30 días a partir de la recepción por Ucallix de una factura completa y conforme.
Cada comisión otorga al Socio un derecho a facturar a Ucallix. Este derecho debe ejercerse en un plazo de 60 días a partir de la fecha en que el Socio fue notificado por correo electrónico de la creación de la comisión en su portal de socio. Transcurrido este plazo, la comisión se considerará prescrita y no será abonada. Se envía un recordatorio automático al Socio el día D+45. Este plazo garantiza una gestión solvente de la tesorería y la conformidad contable de Ucallix.
El pago se realiza exclusivamente mediante transferencia bancaria (IBAN) o PayPal, a los datos indicados por el Socio en su portal de socio. Ucallix no puede ser considerado responsable de ningún retraso o imposibilidad de pago resultante de datos de pago incorrectos o ausentes.
El Socio se compromete a no utilizar prácticas engañosas ni contrarias a la legislación vigente; a no presentarse como empleado o representante legal de Ucallix; a informar honestamente a los prospectos sobre las ofertas de Ucallix; a mantener actualizada su información en el portal de socio; y a emitir facturas conforme a la normativa fiscal aplicable a su situación.
El Socio puede rescindir su participación en cualquier momento desde su portal de socio o por email a [email protected]. Las comisiones previamente devengadas siguen siendo exigibles previa recepción de una factura conforme.
Ucallix se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso de un Socio sin indemnización en caso de incumplimiento de estas CGPS, prácticas fraudulentas o engañosas, inactividad prolongada (ningún cliente referido en 24 meses consecutivos), o cese de actividad de Ucallix.
La rescisión pone fin a cualquier derecho futuro a comisión. Las comisiones calculadas sobre pagos efectivamente cobrados por nuestro proveedor de pago antes de la fecha de rescisión siguen siendo exigibles.
Ucallix no garantiza un nivel mínimo de comisiones. El programa se pone a disposición tal como está. Ucallix no puede ser considerado responsable de las decisiones comerciales tomadas por los prospectos a quienes el Socio ha presentado la oferta.
Los datos recogidos durante el registro y el uso del programa se tratan de conformidad con la Política de privacidad de Ucallix accesible en este sitio. De conformidad con el RGPD, el Socio tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos contactando con [email protected].
Ucallix se reserva el derecho a modificar las presentes CGPS en cualquier momento. El Socio será notificado por email de cualquier modificación sustancial. El uso continuado del programa tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
El modo Integrador es una modalidad del Programa de Socios que permite al Socio (en adelante «el Integrador») desplegar la solución Ucallix ante sus propios clientes profesionales (en adelante «Clientes Finales») bajo su propia marca o cualquier nombre comercial de su elección, a través de una interfaz de administración dedicada (en adelante la «Interfaz Integrador»).
El acceso a este modo está supeditado a: la aceptación sin reservas de las presentes CGPS en su totalidad; la suscripción de un plan Integrador y su validación efectiva por el proveedor de pago de Ucallix; y el suministro de la información jurídica y bancaria completa contemplada en el artículo 2.3.
El Integrador actúa como revendedor independiente de la solución Ucallix. No es empleado, apoderado ni representante legal de Ucallix. El Integrador es el único interlocutor comercial de sus Clientes Finales y es el único responsable de los compromisos contractuales, tarifarios y de servicio que asume frente a ellos.
Ucallix no es parte en los contratos celebrados entre el Integrador y sus Clientes Finales y no puede ser considerado responsable de los compromisos que el Integrador asume en nombre propio.
El Integrador fija libremente el precio de reventa de la solución a sus Clientes Finales. La comisión del 15 % contemplada en el Artículo 4 se calcula sobre el importe facturado por Ucallix al Integrador, con independencia del precio que este último aplique a sus Clientes Finales.
La solución Ucallix, sus interfaces, código, algoritmos, marcas y todos sus componentes son y permanecen propiedad exclusiva de la SAS JLBS INVESTISSEMENTS. El acceso a la Interfaz Integrador y el derecho a desplegar la solución ante los Clientes Finales constituyen una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, concedida exclusivamente por la duración del modo Integrador activo.
El Integrador se compromete a mantener confidencial la identidad de la solución tecnológica subyacente frente a sus Clientes Finales, salvo acuerdo escrito previo de Ucallix. Esta obligación de confidencialidad subsiste tras cualquier rescisión durante un período de dos (2) años.
El Integrador es el único responsable de: la información precontractual facilitada a sus Clientes Finales; los compromisos de disponibilidad o nivel de servicio que asuma frente a ellos; la conformidad de sus propias condiciones generales con la normativa aplicable; y cualquier reclamación, litigio o acción interpuesta por sus Clientes Finales.
Ucallix no garantiza ningún nivel de servicio a los Clientes Finales del Integrador. La responsabilidad de Ucallix no puede superar los límites previstos en el Artículo 9 de las presentes CGPS y no puede ser ampliada ni invocada directamente por los Clientes Finales del Integrador.
En el marco del modo Integrador, respecto a los datos personales de los Clientes Finales tratados a través de la plataforma Ucallix, el Integrador es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD frente a sus Clientes Finales, y Ucallix actúa como encargado del tratamiento del Integrador para el tratamiento de dichos datos.
El Integrador se compromete a celebrar con sus Clientes Finales los acuerdos exigidos por el RGPD y a garantizar que los Clientes Finales sean informados del tratamiento de sus datos conforme a la normativa aplicable. Ucallix trata los datos de las subcuentas Integrador de conformidad con su Política de privacidad accesible en este sitio.
La suspensión o rescisión de la cuenta Integrador, ya sea por iniciativa del Integrador o de Ucallix, conlleva la desactivación de todas las subcuentas de Clientes Finales vinculadas a dicha cuenta, así como la liberación de los recursos técnicos asignados (números de teléfono, asistentes IA, datos de configuración).
El Integrador es el único responsable de las consecuencias de dicha desactivación frente a sus Clientes Finales. Ucallix no puede ser considerado responsable de los daños sufridos por los Clientes Finales del Integrador como consecuencia de dicha suspensión o rescisión, cualquiera que sea su causa. Los datos de las subcuentas se conservan treinta (30) días tras la desactivación y posteriormente se eliminan conforme a la Política de privacidad de Ucallix.
Ucallix factura al Integrador todas las subcuentas activas vinculadas a su cuenta, conforme a las condiciones del plan Integrador suscrito. El Integrador es el único deudor de estos importes frente a Ucallix, con independencia de sus propios flujos de facturación con sus Clientes Finales. El impago de las facturas de Ucallix por parte del Integrador podrá conllevar la suspensión de todas las subcuentas vinculadas a su cuenta.
Ucallix se compromete a alcanzar una disponibilidad mensual objetivo del 99,5 % para las cuentas Integrador activas. Este compromiso está en proceso de formalización en el marco de la auditoría arquitectural realizada con Microsoft en el programa ISV. Las modalidades definitivas de compensación, exclusivamente en forma de créditos de servicio, serán comunicadas a los Integradores activos mediante una enmienda a la conclusión de dicha auditoría.
Este compromiso de disponibilidad aplica exclusivamente a la relación entre Ucallix y el Integrador. No constituye en ningún caso un compromiso de nivel de servicio oponible a los Clientes Finales del Integrador, conforme al artículo 13.5.
Las presentes CGPS se rigen por el derecho francés. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa en un plazo de 30 días a partir de la notificación por carta certificada, las partes atribuyen competencia exclusiva a los tribunales competentes del ámbito territorial del domicilio social de la SAS Jlbs Investissements, sin perjuicio de pluralidad de demandados o llamadas en garantía.
ucallix está disponible en Microsoft Azure Marketplace. Para los clientes que se suscriban a través de este canal:
Al realizar una compra a través de Microsoft Azure Marketplace, Microsoft proporciona a ucallix la siguiente información, necesaria para activar la cuenta:
Estos datos son transmitidos por Microsoft en virtud del Microsoft Publisher Agreement y constituyen la base legal del tratamiento (Art. 6.1.b RGPD — ejecución del contrato). No se venden a terceros ni se utilizan con fines comerciales o analíticos.
Los datos transmitidos por Microsoft se conservan durante los siguientes períodos:
Al vencimiento de estos plazos, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan de manera irreversible.
De conformidad con el RGPD (Art. 15 a 22), usted tiene los siguientes derechos sobre los datos transmitidos a través de Microsoft Marketplace: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Para ejercerlos, utilice nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.