Herausgeber: Ucallix
Version: 1.3 — Juni 2026
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) regeln den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes Ucallix (im Folgenden „Dienst"), einer SaaS-Plattform für KI-gesteuerte Telefonzentralen für Unternehmenskunden (B2B). Jeder Zugang zum Dienst gilt als vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Der Zugang setzt die Erstellung eines Kontos und je nach gewählter Option voraus:
Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und jede von seinem Konto aus durchgeführte Aktivität verantwortlich.
Der Dienst umfasst: KI-gesteuerte automatische Telefonzentrale, Kalenderverwaltung über die professionellen Messaging- und Terminverwaltungslösungen des Nutzers, Anrufweiterleitung an interne Mitarbeiter, Gesprächsberichte per E-Mail oder Unternehmens-Messaging.
Der Nutzer verpflichtet sich: bei der Registrierung korrekte Angaben zu machen; den Dienst nicht für rechtswidrige, betrügerische oder unangemessene Zwecke zu nutzen; die Daten seiner Mitarbeiter und Kunden korrekt zu konfigurieren; die anwendbaren Datenschutzvorschriften in Bezug auf seine eigenen Gesprächspartner einzuhalten.
Der Herausgeber verpflichtet sich, den Dienst verfügbar zu halten und Nutzer bei geplanten Ausfällen zu informieren. Die Haftung des Herausgebers ist auf direkte Schäden beschränkt und auf den vom Nutzer in den letzten drei (3) Monaten gezahlten Betrag begrenzt. Der Herausgeber haftet nicht für Unterbrechungen oder Ausfälle technischer Drittanbieter, die unabhängige Komponenten außerhalb seiner Kontrolle darstellen.
Der Dienst und alle seine Komponenten (Oberfläche, Code, Inhalte, Marken) sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer erhält eine nicht exklusive, nicht übertragbare Nutzungslizenz für die Dauer seines Abonnements.
Monatliche Abonnements können jederzeit über das Abrechnungsportal gekündigt werden. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Jeder Rechtsstreit über ihre Auslegung oder Erfüllung wird den zuständigen Gerichten in Paris vorgelegt.
Der Dienst kann von einem Integratorpartner (Wiederverkäufer, Agentur, Buchhalter usw.) im Auftrag Dritter abonniert werden. In diesem Zusammenhang gilt:
Nutzer, die über Azure Marketplace abonnieren, unterliegen den folgenden zusätzlichen Bedingungen:
Wenn der Nutzer die für die Hotelbranche vorgesehenen Funktionen aktiviert (Verfügbarkeitsprüfung, Erstellung, Änderung und Stornierung von Reservierungen, Versand von Zahlungslinks), gelten ergänzend zu diesen AGB die folgenden Bestimmungen:
Verantwortlicher: Ucallix
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b) — Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
| Datenkategorie | Zweck | Aufbewahrung |
|---|---|---|
| Admin-E-Mail und Unternehmensname | SaaS-Kontoverwaltung | Abonnementdauer + 3 Jahre |
| Gesprächstranskripte und -zusammenfassungen | CRM-Verlauf, Benachrichtigungen | 12 laufende Monate |
| Telefonnummern der Anrufer | CRM-Identifikation der Kunden | 12 laufende Monate |
Bei Verbindung eines professionellen Workspace (Nachrichten und Kalender) greifen wir auf folgende Ressourcen zu, strikt im Rahmen der beim Admin-Consent erteilten Berechtigungen:
Diese Daten werden nicht über die Echtzeitverarbeitung hinaus gespeichert. Die tenant_id wird zur Aufrechterhaltung der Workspace-Verbindung aufbewahrt.
Bei Verbindung eines professionellen Kalenderkontos verwenden wir folgende OAuth2-Berechtigungen:
OAuth2-Tokens werden verschlüsselt (AES-128 via Fernet) in unserer Datenbank gespeichert. Sie werden niemals an Dritte weitergegeben und bei Kontoschließung gelöscht.
Gemäß DSGVO (EU-Verordnung 2016/679) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Kontakt: [email protected]. Sie können auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
Alle Kommunikationen zwischen Browsern und unseren Servern werden mit TLS 1.2 / TLS 1.3 verschlüsselt. HTTP-Verbindungen werden automatisch auf HTTPS umgeleitet. Die TLS-Terminierung erfolgt durch den Ingress der Azure Container Apps-Umgebung mit verstärkten Cipher-Suites. Der direkte externe Zugriff auf Anwendungscontainer wird durch die Azure-Netzwerkschicht verhindert.
secrets.token_urlsafe), nur 1 Stunde gültig.state-Parameter ist in jede Autorisierungsanfrage für professionelle Workspaces eingebettet und wird beim Callback verifiziert, um CSRF-Angriffe zu verhindern.Von unserem Zahlungsdienstleister empfangene Benachrichtigungen werden vor der Verarbeitung durch kryptographische HMAC-SHA256-Signaturprüfung (offizielles SDK des Zahlungsdienstleisters) authentifiziert. Benachrichtigungen mit ungültiger Signatur werden mit HTTP 400 abgelehnt.
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — EU 2016/679) gilt für alle Verarbeitungen, die von Ucallix durchgeführt werden. Die nachstehenden Maßnahmen entsprechen den sechs Grundprinzipien der Verordnung.
| DSGVO-Grundsatz | Angewandte Maßnahme |
|---|---|
| Rechtmäßigkeit, Treu und Glauben, Transparenz Art. 5.1.a |
Zwei Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) und berechtigte Interessen (Art. 6.1.f). Öffentliche Datenschutzerklärung, von allen Seiten zugänglich. Ausdrückliche Einwilligung bei der Registrierung. |
| Zweckbindung Art. 5.1.b |
Erhobene Daten werden ausschließlich für die angegebenen Zwecke verwendet: Kontoverwaltung, Anrufverarbeitung, Terminverwaltung und Abrechnung. OAuth-Berechtigungen unserer professionellen Workspace-Integrationen sind auf das unbedingt Notwendige beschränkt (Kalender, E-Mail-Versand, Team-Benachrichtigungen). Keine Wiederverwendung für kommerzielle oder analytische Zwecke. |
| Datenminimierung Art. 5.1.c |
Nur unbedingt erforderliche Daten werden erhoben. Keine Drittanbieter-, Analyse- oder Werbe-Cookies. Keine Zahlungskartendaten gespeichert (PCI-DSS-Delegation an unseren Zahlungsdienstleister). OAuth-Tokens jederzeit aus den Kontoeinstellungen widerrufbar. |
| Richtigkeit Art. 5.1.d |
Kontoinformationen (Name, E-Mail, Konfiguration) können vom Nutzer jederzeit über die Einstellungsseite aktualisiert werden. Die professionelle Workspace-Verbindung kann jederzeit aktualisiert oder widerrufen werden. |
| Speicherbegrenzung Art. 5.1.e |
Kontodaten: für die Dauer des Abonnements + 3 Jahre (gesetzliche und buchhalterische Pflichten). Gesprächstranskripte und -zusammenfassungen: 12 laufende Monate. Telefonnummern der Anrufer: 12 laufende Monate. OAuth-Tokens: bei Trennung vom Workspace oder Kontoschließung gelöscht. |
| Integrität und Vertraulichkeit Art. 5.1.f |
Verschlüsselung bei der Übertragung: TLS 1.2/1.3 mit erzwungener HTTPS-Weiterleitung. Verschlüsselung im Ruhezustand: OAuth2-Tokens und sensible Schlüssel AES-128 (Fernet) verschlüsselt. Passwörter mit bcrypt gehasht. Sitzungen nach 3 Stunden Inaktivität abgelaufen. Anti-CSRF-Schutz bei OAuth-Flows. Rate Limiting und DDoS-Schutz über unsere Netzwerkschutzlösung. |
| Rechenschaftspflicht Art. 5.2 |
Dokumentierte und öffentlich zugängliche Datenschutzerklärung. Technische und organisatorische Maßnahmen dokumentiert (siehe Abschnitt Datensicherheit). Internationale Übermittlungen durch geeignete Garantien geregelt (Standardvertragsklauseln). Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Meldung eines Vorfalls: [email protected]. |
Einige Verarbeitungen betreffen Anbieter außerhalb der Europäischen Union (Vereinigte Staaten). Diese Übermittlungen werden durch von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCC) geregelt, gemäß Artikel 46 DSGVO, und gewährleisten ein dem EU-Niveau gleichwertiges Schutzniveau.
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] ausüben können:
Bei unbefriedigender Antwort können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. In Frankreich: CNIL — www.cnil.fr.
Dies ist eine informelle Übersetzung. Allein die französische Fassung ist rechtsverbindlich — consulter la version française.
Version: 2.0 — 28. April 2026
Diese Allgemeinen Bedingungen des Partnerprogramms (nachfolgend „ABP") regeln die Bedingungen, unter denen jede natürliche oder juristische Person (nachfolgend „Partner") am Empfehlungsprogramm von Ucallix teilnehmen, Provisionen auf die Abonnements der von ihr geworbenen Kunden erhalten und auf das Online-Partnerportal zugreifen kann. Diese ABP regeln auch den Integrator-Modus, der es dem Partner ermöglicht, die Lösung unter seiner eigenen Marke bei seinen professionellen Kunden einzusetzen und die Preiskonditionen frei festzulegen.
Die Teilnahme steht jeder volljährigen natürlichen Person, die im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt, sowie jeder ordnungsgemäß eingetragenen juristischen Person offen. Die regelmäßige Ausübung einer Geschäftsvermittlungstätigkeit kann je nach anwendbarem Recht eine Eintragung als Handelsvertreter oder das Vorliegen eines kompatiblen Berufsstatus erfordern. Der Partner ist für die Überprüfung seiner eigenen Situation in dieser Hinsicht verantwortlich.
Die Teilnahme wird durch die Erstellung eines Partnerkontos auf der Ucallix-Plattform und die vorbehaltlose Annahme dieser ABP formalisiert, die durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes bei der Registrierung nachgewiesen wird. Diese Annahme wird von Ucallix mit Zeitstempel als Nachweis gespeichert.
Bei der Registrierung oder spätestens vor der ersten Provisionszahlung verpflichtet sich der Partner, folgende vollständige und korrekte Angaben zu machen:
Jede Unrichtigkeit in den gemachten Angaben liegt allein in der Verantwortung des Partners und kann zur Aussetzung der Zahlungen führen.
Bei der Kontoerstellung erhält jeder Partner einen einzigartigen Empfehlungslink. Jeder Interessent, der über diesen Link ein Ucallix-Konto erstellt, wird dem Partner automatisch in der Ucallix-Datenbank zugeordnet.
Die Zuordnung ist endgültig, sobald der Interessent seine Registrierung über den Empfehlungslink abschließt, unabhängig vom tatsächlichen Datum des Abschlusses eines kostenpflichtigen Abonnements.
Ein Kunde kann nur einem Partner zugeordnet werden. Bei Konflikten (mehrfache Verwendung verschiedener Links) hat die erste erfasste Zuordnung Vorrang.
Das Partnerprogramm bietet zwei Provisionsebenen:
Die Provision wird auf den von Ucallix für jeden kostenpflichtigen Abonnementzeitraum des geworbenen Kunden tatsächlich vereinnahmten Nettobetrag berechnet, abzüglich etwaiger Erstattungen, Streitfälle oder Rückbuchungen. Sie wird für jede tatsächlich vereinnahmte monatliche Verlängerung berechnet, einschließlich des ersten Monats, vorbehaltlich der Bestätigung der Zahlung durch unseren Zahlungsdienstleister. Es gilt der zum Zeitpunkt des Eingangs anwendbare Satz.
Keine Provision wird fällig für:
Die Provision wird für die gesamte aktive Laufzeit des Abonnements des geworbenen Kunden gezahlt, solange der Partner im Programm aktiv bleibt.
Wenn der Partner nicht umsatzsteuerpflichtig ist (keine gültige USt-IdNr.), stellt die anwendbare Provision (Standard: 15 % oder Gold: 25 %) den Bruttobetrag dar, der zu berechnen ist, ohne anwendbare Umsatzsteuer.
Wenn der Partner in Frankreich umsatzsteuerpflichtig ist (gültige französische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer), ist die anwendbare Provision ein Nettobetrag ohne Steuer. Die Rechnung muss die Umsatzsteuer zum geltenden gesetzlichen Satz ausweisen, wodurch sich der zu zahlende Betrag erhöht. Ucallix zieht diese Umsatzsteuer als Vorsteuer ab.
Wenn der Partner in einem anderen EU-Mitgliedstaat ansässig ist und über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügt, gilt das Reverse-Charge-Verfahren gemäß den anwendbaren EU-Mehrwertsteuerregeln. Die Provision wird netto ohne Steuer gezahlt, ohne ausgewiesene Umsatzsteuer auf der Rechnung. Der Partner ist allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung der Umsatzsteuer in seinem Niederlassungsstaat.
Es erfolgen keine Zahlungen ohne eine vom Partner ausgestellte ordnungsgemäße Rechnung. Die Rechnung muss mindestens enthalten:
Die fälligen Provisionen werden monatlich im Partnerportal zusammengefasst. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang einer vollständigen und ordnungsgemäßen Rechnung bei Ucallix.
Jede Provision begründet ein Fakturierungsrecht des Partners gegenüber Ucallix. Dieses Recht muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Datum ausgeübt werden, an dem der Partner per E-Mail über die Erstellung der Provision in seinem Partnerportal benachrichtigt wurde. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Provision als verwirkt und ist nicht mehr zu zahlen. Eine automatische Erinnerung wird dem Partner an T+45 zugesandt. Diese Frist dient einer soliden Liquiditätsverwaltung und buchhalterischen Konformität von Ucallix.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung (IBAN) oder PayPal, an die vom Partner in seinem Partnerportal angegebenen Daten. Ucallix haftet nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Zahlung infolge falscher oder fehlender Zahlungsdaten.
Der Partner verpflichtet sich, keine irreführenden oder gesetzeswidrigen Praktiken anzuwenden; sich nicht als Mitarbeiter oder gesetzlichen Vertreter von Ucallix auszugeben; Interessenten ehrlich über die Ucallix-Angebote zu informieren; seine Angaben im Partnerportal aktuell zu halten; und Rechnungen gemäß den auf seine Situation anwendbaren Steuervorschriften auszustellen.
Der Partner kann seine Teilnahme jederzeit über sein Partnerportal oder per E-Mail an [email protected] kündigen. Zuvor erworbene Provisionen bleiben vorbehaltlich des Eingangs einer ordnungsgemäßen Rechnung fällig.
Ucallix behält sich das Recht vor, den Zugang eines Partners ohne Entschädigung zu sperren oder zu kündigen bei Verstoß gegen diese ABP, bei betrügerischen oder irreführenden Praktiken, bei längerer Inaktivität (kein geworbener Kunde über 24 aufeinanderfolgende Monate) oder bei Einstellung der Geschäftstätigkeit von Ucallix.
Die Kündigung beendet alle künftigen Provisionsansprüche. Provisionen für Zahlungen, die vor dem Kündigungsdatum tatsächlich von unserem Zahlungsdienstleister vereinnahmt wurden, bleiben fällig.
Ucallix garantiert kein Mindestprovisionsniveau. Das Programm wird so bereitgestellt, wie es ist. Ucallix kann nicht für Geschäftsentscheidungen haftbar gemacht werden, die von Interessenten getroffen wurden, denen der Partner das Angebot vorgestellt hat.
Die bei der Registrierung und Nutzung des Programms erhobenen Daten werden gemäß der auf dieser Website zugänglichen Datenschutzerklärung von Ucallix verarbeitet. Gemäß DSGVO hat der Partner das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten durch Kontaktaufnahme mit [email protected].
Ucallix behält sich das Recht vor, diese ABP jederzeit zu ändern. Der Partner wird per E-Mail über wesentliche Änderungen informiert. Die weitere Nutzung des Programms nach Benachrichtigung gilt als Annahme der neuen Bedingungen.
Der Integrator-Modus ist eine Modalität des Partnerprogramms, die es dem Partner (nachfolgend „der Integrator") ermöglicht, die Ucallix-Lösung unter seiner eigenen Marke oder einem beliebigen Handelsnamen seiner Wahl über eine dedizierte Verwaltungsoberfläche (nachfolgend die „Integrator-Oberfläche") an seine eigenen professionellen Kunden (nachfolgend „Endkunden") bereitzustellen.
Der Zugang zu diesem Modus setzt voraus: die vorbehaltlose Annahme dieser ABP in ihrer Gesamtheit; die Aktivierung des Verwaltungsmoduls über das Konto des Integrators nach Übermittlung der vollständigen rechtlichen und bankbezogenen Informationen gemäß Artikel 2.3 und Validierung durch Ucallix.
Der Integrator handelt als unabhängiger Wiederverkäufer der Ucallix-Lösung. Er ist weder Mitarbeiter, noch Bevollmächtigter noch gesetzlicher Vertreter von Ucallix. Der Integrator ist der alleinige Geschäftsansprechpartner seiner Endkunden und trägt die alleinige Verantwortung für die vertraglichen, preisbezogenen und servicebezogenen Verpflichtungen, die er ihnen gegenüber eingeht.
Ucallix ist keine Partei der Verträge zwischen dem Integrator und seinen Endkunden und kann nicht für Verpflichtungen haftbar gemacht werden, die der Integrator in eigenem Namen eingeht.
Der Integrator legt den Wiederverkaufspreis der Lösung an seine Endkunden frei fest. Die in Artikel 4 genannte anwendbare Provision wird auf den von Ucallix an den Integrator in Rechnung gestellten Betrag berechnet, unabhängig vom Preis, den der Integrator seinen Endkunden berechnet.
Die Ucallix-Lösung, ihre Oberflächen, ihr Code, ihre Algorithmen, ihre Marken und alle ihre Komponenten sind und bleiben ausschließliches Eigentum der SAS JLBS INVESTISSEMENTS. Der Zugang zur Integrator-Oberfläche und das Recht zur Bereitstellung der Lösung an Endkunden stellen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Nutzungslizenz dar, die ausschließlich für die Dauer des aktiven Integrator-Modus erteilt wird.
Der Integrator verpflichtet sich, die Identität der zugrunde liegenden Technologielösung gegenüber seinen Endkunden vertraulich zu behandeln, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung von Ucallix vorliegt. Diese Vertraulichkeitspflicht gilt nach jeder Kündigung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren fort.
Der Integrator ist allein verantwortlich für: die vorvertraglichen Informationen, die er seinen Endkunden übermittelt; Verfügbarkeits- oder Serviceniveauverpflichtungen (SLA), die er ihnen gegenüber eingeht; die Konformität seiner eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der anwendbaren Gesetzgebung; sowie etwaige Ansprüche, Streitigkeiten oder Klagen seiner Endkunden.
Ucallix garantiert den Endkunden des Integrators kein Serviceniveau. Die Haftung von Ucallix darf die in Artikel 9 dieser ABP festgelegten Grenzen nicht überschreiten und kann weder erweitert noch direkt von den Endkunden des Integrators geltend gemacht werden.
Im Rahmen des Integrator-Modus ist der Integrator für personenbezogene Daten der Endkunden, die über die Ucallix-Plattform verarbeitet werden, Verantwortlicher im Sinne der DSGVO gegenüber seinen Endkunden; Ucallix handelt als Auftragsverarbeiter des Integrators für die Verarbeitung dieser Daten.
Der Integrator verpflichtet sich, mit seinen Endkunden alle nach der DSGVO erforderlichen Vereinbarungen zu schließen und sicherzustellen, dass die Endkunden gemäß den anwendbaren Vorschriften über die Verarbeitung ihrer Daten informiert werden. Ucallix verarbeitet die Daten der Integrator-Unterkonten gemäß seiner auf dieser Website zugänglichen Datenschutzerklärung.
Der Integrator kann sein Konto jederzeit durch eine schriftliche Anfrage an [email protected] kündigen. Die Kündigung wird nach Ablauf einer Kündigungsfrist von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Registrierung der Anfrage durch Ucallix wirksam. Während dieser Frist bleibt der Integrator für die Rechnungen der aktiven Unterkonten zahlungspflichtig.
Ucallix kann das Integrator-Konto kündigen, nach erfolgloser Mahnung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen, bei: anhaltender Nichtzahlung von Rechnungen über dreißig (30) Tage nach Fälligkeit; schwerwiegendem oder wiederholtem Verstoß gegen diese ABP; Einstellung der Geschäftstätigkeit, gerichtlicher Liquidation oder Insolvenzverfahren des Integrators. Bei einem besonders schwerwiegenden Verstoß (Betrug, Gefährdung von Endkunden) behält sich Ucallix das Recht vor, eine sofortige Sperrung ohne Vorankündigung durchzuführen.
Mit der Registrierung einer Kündigungsanfrage oder einer Kündigungsentscheidung durch Ucallix, und ohne das Ablaufen der Kündigungsfrist abzuwarten, benachrichtigt Ucallix per E-Mail alle Endkunden, deren Unterkonten dem betroffenen Integrator-Konto zugeordnet sind. Diese Benachrichtigung enthält: die Situation, die Aufrechterhaltung des Dienstes während der Übergangszeit, den Typ des auf ihrem Unterkonto aktiven Tarifs und die Schritte zum Abschluss eines direkten Abonnements bei Ucallix.
Die Kündigung des Integrator-Kontos führt nicht zur sofortigen Deaktivierung der Endkunden-Unterkonten. Diese Konten bleiben auf der Infrastruktur von Ucallix für eine Übergangszeit von fünfzehn (15) Kalendertagen aktiv und betriebsbereit, beginnend mit dem Ablauf der Kündigungsfrist des Integrators oder, bei fristloser Kündigung, ab dem Datum der Kündigung. Diese Übergangszeit wird von Ucallix getragen und weder dem Integrator noch dem Endkunden in Rechnung gestellt.
Nach Ablauf der Übergangszeit werden Unterkonten ohne direktes Abonnement gesperrt. Die Daten werden weitere dreißig (30) Tage aufbewahrt, während derer ein direktes Abonnement mit sofortiger Dienstaktivierung möglich bleibt, und dann gemäß der Datenschutzerklärung von Ucallix gelöscht.
Ucallix stellt dem Integrator alle aktiven, seinem Konto zugeordneten Unterkonten zum jeweils gültigen Tarif für den jeweiligen Unterkontotyp in Rechnung. Es gibt kein garantiertes Mindestabonnement und keine Mindestlaufzeit: Die Abrechnung erfolgt ausschließlich variabel in Abhängigkeit von der Anzahl und Art der tatsächlich aktiven Unterkonten. Bei einem Unterkonto, das nur einen Teil eines Monats aktiv ist, wird die Abrechnung anteilig nach der Anzahl der aktiven Tage berechnet.
Der Integrator ist alleiniger Schuldner dieser Beträge gegenüber Ucallix, unabhängig von seinen eigenen Abrechnungsströmen mit seinen Endkunden. Die Nichtzahlung von Ucallix-Rechnungen durch den Integrator kann nach erfolgloser Mahnung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen zur Sperrung aller seinem Konto zugeordneten Unterkonten führen.
Ucallix strebt eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % für aktive Integrator-Konten an. Diese Verpflichtung wird derzeit im Rahmen des mit Microsoft im ISV-Programm durchgeführten Architekturaudits formalisiert. Die endgültigen Kompensationsmodalitäten, ausschließlich in Form von Serviceguthaben, werden den aktiven Integratoren nach Abschluss dieses Audits durch einen Nachtrag mitgeteilt.
Diese Verfügbarkeitsverpflichtung gilt ausschließlich für die Beziehung zwischen Ucallix und dem Integrator. Sie stellt gemäß Artikel 12.5 keine gegenüber den Endkunden des Integrators durchsetzbare Serviceniveauverpflichtung dar.
Wenn der Integrator die Schließung eines Unterkontos beantragt, benachrichtigt Ucallix den betroffenen Endkunden unverzüglich per E-Mail und teilt ihm den Typ des auf seinem Konto aktiven Tarifs sowie die Schritte zum Abschluss eines direkten Abonnements bei Ucallix mit. Die tatsächliche Schließung des Unterkontos erfolgt nach Ablauf von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dieser Benachrichtigung. Während dieses Zeitraums bleibt der Dienst auf Kosten von Ucallix aktiv.
Die Verpflichtung des Integrators gegenüber Ucallix erlischt nicht durch die Schließung des letzten aktiven Unterkontos. Das Integrator-Konto bleibt mit null Abrechnung offen bis zu einer formellen Kündigung gemäß Artikel 12.7. Ucallix behält sich das Recht vor, ein Unterkonto bei anhaltender Nichtzahlung des Integrators oder bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese ABP zu schließen, nach Benachrichtigung des Integrators und gegebenenfalls des betroffenen Endkunden.
Die auf der Infrastruktur von Ucallix gehosteten Konten, Telefonnummern, KI-Assistenten und Daten verbleiben unter der ausschließlichen Verwaltung der SAS JLBS INVESTISSEMENTS. Der Integrator hat keine Eigentumsrechte an diesen Ressourcen, die weder abgetreten, gepfändet noch zu seinen Gunsten beansprucht werden können.
Jeder von einem Integrator verwaltete Endkunde kann jederzeit und unabhängig von einer Kündigung ein direktes Abonnement bei Ucallix über eine Anfrage an [email protected] abschließen.
Das direkte Abonnement wird über einen von Ucallix übermittelten sicheren Link abgeschlossen. Es führt zur Erstellung eines Abonnements zum geltenden Tarif, mit freier Tarifwahl durch den Endkunden — der auf dem Unterkonto aktive Tariftyp wird ihm in der Benachrichtigung zur Information mitgeteilt — und zur vollständigen Beibehaltung aller Daten und Konfigurationen (Anrufhistorie, Wissensdatenbank, KI-Konfiguration, zugewiesene Telefonnummer). Es ist keine technische Neukonfiguration erforderlich; die Dienstkontinuität ist unterbrechungsfrei gewährleistet.
Ucallix gegenüber für Unterkonten geschuldete Beträge, die den Zeitraum vor dem direkten Abonnement abdecken, verbleiben in der alleinigen Verantwortung des Integrators und dürfen nicht auf die Endkunden übertragen werden.
Diese ABP unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall und mangels gütlicher Einigung innerhalb von 30 Tagen ab Benachrichtigung per Einschreiben vereinbaren die Parteien die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen Gerichte im Zuständigkeitsbereich des eingetragenen Sitzes der SAS Jlbs Investissements, ungeachtet einer Mehrheit von Beklagten oder Gewährleistungsansprüchen.
ucallix ist auf Microsoft Azure Marketplace verfügbar. Für Kunden, die über diesen Kanal abonniert haben:
Bei einem Kauf über Microsoft Azure Marketplace teilt Microsoft ucallix folgende zur Kontoaktivierung erforderliche Informationen mit:
Diese Daten werden von Microsoft im Rahmen des Microsoft Publisher Agreement übermittelt und bilden die Rechtsgrundlage der Verarbeitung (Art. 6.1.b DSGVO — Vertragserfüllung). Sie werden weder an Dritte verkauft noch für kommerzielle oder analytische Zwecke verwendet.
Von Microsoft übermittelte Daten werden für folgende Zeiträume gespeichert:
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten dauerhaft gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
Gemäß DSGVO (Art. 15 bis 22) haben Sie folgende Rechte bezüglich der über Microsoft Marketplace übermittelten Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Zur Ausübung dieser Rechte nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir verpflichten uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten. Bei einer unbefriedigenden Antwort können Sie eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde einreichen.