Configurer votre assistant vocal

Créer et modifier un assistant

Depuis la page Agents, vous créez un ou plusieurs assistants téléphoniques. Chaque assistant possède un nom, une voix et un comportement que vous ajustez à votre activité.

La voix

Vous sélectionnez la voix parmi un catalogue de voix naturelles. Un aperçu vous permet d'écouter chaque voix avant de la retenir. Choisissez celle qui correspond le mieux à l'image de votre établissement.

La personnalité et les consignes

Vous décrivez la manière dont l'assistant doit se présenter, le ton employé et les règles à suivre pendant l'appel : comment accueillir l'appelant, quelles questions poser, quand transférer, que faire en cas de demande hors périmètre. Plus vos consignes sont claires, plus l'assistant reste fidèle à vos attentes.

Tester puis affiner

Après chaque modification, passez un appel de test vers votre numéro pour valider le rendu. Ajustez ensuite les consignes selon ce que vous entendez. La configuration se peaufine par itérations successives.