Configurar su asistente de voz

Crear y modificar un asistente

Desde la página Agentes, crea uno o varios asistentes telefónicos. Cada asistente tiene un nombre, una voz y un comportamiento que adapta a su actividad.

La voz

Selecciona la voz de un catálogo de voces naturales. Una vista previa le permite escuchar cada voz antes de elegirla. Elija la que mejor se ajuste a la imagen de su establecimiento.

Personalidad e instrucciones

Describe cómo debe presentarse el asistente, el tono empleado y las reglas a seguir durante la llamada: cómo recibir al llamante, qué preguntas hacer, cuándo transferir, qué hacer ante una petición fuera de su ámbito. Cuanto más claras sean sus instrucciones, más fiel será el asistente a sus expectativas.

Probar y afinar

Tras cada cambio, realice una llamada de prueba a su número para validar el resultado. Ajuste después las instrucciones según lo que escuche. La configuración se perfecciona mediante iteraciones sucesivas.