Ihren Sprachassistenten einrichten

Einen Assistenten erstellen und bearbeiten

Auf der Seite Agenten erstellen Sie einen oder mehrere Telefonassistenten. Jeder Assistent hat einen Namen, eine Stimme und ein Verhalten, das Sie an Ihre Tätigkeit anpassen.

Die Stimme

Sie wählen die Stimme aus einem Katalog natürlicher Stimmen. Eine Vorschau lässt Sie jede Stimme vor der Auswahl anhören. Wählen Sie diejenige, die am besten zum Bild Ihres Betriebs passt.

Persönlichkeit und Anweisungen

Sie beschreiben, wie sich der Assistent vorstellen soll, den Tonfall und die Regeln während des Gesprächs: wie der Anrufer begrüßt wird, welche Fragen zu stellen sind, wann weiterverbunden wird, was bei einer Anfrage außerhalb seines Bereichs zu tun ist. Je klarer Ihre Anweisungen, desto treuer bleibt der Assistent Ihren Erwartungen.

Testen und verfeinern

Führen Sie nach jeder Änderung einen Testanruf an Ihre Nummer durch, um das Ergebnis zu prüfen. Passen Sie dann die Anweisungen anhand des Gehörten an. Die Konfiguration wird in mehreren Durchläufen verfeinert.