Die Assistenten eines Unterkontos konfigurieren

Vom Unterkonto aus

Nachdem Sie ein Unterkonto aus Ihrem Bestand geöffnet haben, gehen Sie in dessen Bereich Agenten, um seine Assistenten zu erstellen und einzustellen. Sie handeln genau so, wie es ein Nutzer auf seinem eigenen Konto täte, aber im Auftrag Ihres Kunden.

Die Einstellungen

Für jeden Assistenten legen Sie den Namen, die Stimme und die Verhaltensanweisungen fest. Passen Sie Tonfall und Vokabular an die Branche und das Bild des betreffenden Betriebs an.

Dienste und Wissensdatenbank

Ergänzen Sie die Einrichtung mit den Diensten und der Wissensdatenbank des Kunden. Diese Elemente geben dem Assistenten den nötigen Kontext, um die Anrufer dieses Betriebs treffend zu beantworten.

Prüfen

Führen Sie auf dem Unterkonto einen Testanruf durch, um das Ergebnis zu prüfen, und passen Sie dann die Anweisungen an. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Kunden Ihres Bestands.